帮助
安装和使用中的常见问题。
打开 APK 文件时安装被阻止。
这是 Android 的安全设置。请在安装提示页面中，为正在使用的浏览器（或文件管理）允许“安装未知应用”。各品牌手机的设置方法见 APK 下载页面。
提示“有害应用”或安全风险。
从应用商店以外下载的应用都会出现此提示。只有在下载页面的地址栏显示 www.nets-pass.com 且是通过公司提供的链接访问时，才继续安装。通过其他途径获得的文件请不要安装，直接删除。如有疑虑，请核对文件的 SHA-256 值。
在微信或 QQ 中打开链接无法下载。
应用内浏览器会阻止文件下载。请点击右上角 ··· 菜单，选择“在浏览器中打开”后重试。
在中国收不到登录通知（推送）。
中国大陆地区无法接收推送通知。请在应用中生成一次性号码，并在登录页面输入。
华为手机无法安装。
HarmonyOS NEXT（5.0 及以上）不支持 Android 应用，无法安装。更早的版本关闭“纯净模式”后即可安装。
Google Play 版本和 APK 版本是不同的应用吗？
是同一个应用。通过 APK 安装后改用 Google Play 更新，或反过来操作，数据都会保留。
通过 APK 安装的应用如何更新？
不会自动更新。请在 APK 下载页面下载最新版本，覆盖安装即可。
iPhone 可以通过文件安装吗？
不可以。iPhone 和 iPad 只能通过 App Store 安装。
如何注册设备？
注册方式因公司而异，请咨询所在公司（机构）的管理员。