도움말
설치와 사용 중 자주 묻는 질문입니다.
APK 파일을 열면 설치가 차단돼요.
Android 보안 설정 때문입니다. 설치 안내 화면에서 사용 중인 브라우저(또는 파일 앱)에 대해 '출처를 알 수 없는 앱 설치'를 허용하세요. 제조사별 방법은 APK 다운로드 페이지에 있습니다.
'유해한 앱' 또는 Google Play 프로텍트 경고가 나와요.
Google Play 밖에서 받은 앱에 공통으로 나오는 경고입니다. 다운로드한 페이지의 주소창이 www.nets-pass.com 이고, 회사에서 안내받은 링크로 접속했을 때만 설치를 계속하세요. 다른 경로로 받은 파일은 설치하지 말고 삭제하세요. 걱정되면 파일의 SHA-256 값을 확인하세요.
위챗(WeChat)이나 QQ에서 링크를 열면 다운로드가 안 돼요.
앱 안의 브라우저는 파일 다운로드를 막습니다. 오른쪽 위 ··· 메뉴에서 '브라우저에서 열기'를 선택한 뒤 다시 시도하세요.
중국에서 로그인 알림(푸시)이 오지 않아요.
중국 본토에서는 푸시 알림을 받을 수 없습니다. 앱에서 일회용 번호를 발급해 로그인 화면에 입력하세요.
화웨이 휴대폰에 설치가 안 돼요.
HarmonyOS NEXT(5.0 이상)는 Android 앱을 지원하지 않아 설치할 수 없습니다. 그 이전 버전은 '퓨어 모드'를 끄면 설치할 수 있습니다.
Google Play 버전과 APK 버전은 다른 앱인가요?
같은 앱입니다. APK로 설치한 뒤 Google Play로 업데이트하거나 그 반대로 해도 데이터가 유지됩니다.
APK로 설치한 앱은 어떻게 업데이트하나요?
자동으로 업데이트되지 않습니다. APK 다운로드 페이지에서 최신 버전을 받아 덮어서 설치하세요.
iPhone도 파일로 설치할 수 있나요?
아니요. iPhone과 iPad는 App Store에서만 설치할 수 있습니다.
기기 등록은 어떻게 하나요?
등록 방법은 회사마다 다릅니다. 소속 회사(기관)의 담당자에게 문의하세요.