개인정보처리방침

시행일: 2026. 11. 13.

(주)넷츠(이하 “회사”)는 NETS PASS 앱(이하 “앱”)과 웹사이트(www.nets-pass.com)를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 회사가 처리하는 개인정보와, 이용자가 소속된 회사(이하 “고객사”)가 관리하는 정보를 나누어 설명합니다.

1. 회사가 처리하는 정보와 고객사가 관리하는 정보

NETS PASS는 기업용 인증 앱입니다. 앱이 다루는 정보는 관리하는 곳에 따라 다음과 같이 나뉩니다.

회사가 처리하는 정보: 알림 수신, 오류 해결, 이용 통계를 위해 앱에서 Google Firebase로 전송되는 정보입니다. 이 방침 2항부터 이 정보를 설명합니다.
고객사가 관리하는 정보: 계정(사번 등 아이디), 소속, 기기 등록 정보(기기 이름·모델, 운영체제 버전, 기기 식별 코드 등), 인증 요청 내용(요청한 서비스, 시각, 브라우저·기기 등)과 인증 결과 기록입니다. 이 정보는 고객사가 운영하는 PASS 서버에 저장되며, 처리 기준과 보유 기간, 열람·삭제 등의 요청은 고객사의 개인정보 처리방침을 따릅니다. 문의는 소속 회사의 관리자 또는 개인정보 보호책임자에게 해 주세요.
인증 요청 알림: 고객사의 PASS 서버가 Google Firebase Cloud Messaging(FCM)을 통해 앱으로 보냅니다. 알림에는 요청 내용(계정, 요청한 서비스, 접속 정보 등)이 담기며, 전송 과정에서 Google 서버를 거칩니다. iOS 기기는 Apple 서버도 거칩니다.

2. 회사가 처리하는 개인정보 항목, 목적, 보유 기간

알림 수신 정보

항목: 푸시 토큰(FCM 등록 토큰), Firebase 설치 ID
목적: 인증 요청 알림 수신
보유 기간: 앱 삭제 또는 토큰 만료 시까지

오류 정보

항목: 발생 시각, 오류 내용, 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전
목적: 오류 원인 파악과 해결
보유 기간: 수집일로부터 90일

앱 이용 기록

항목: 앱 실행·화면 이동 등 이용 이벤트, 앱 인스턴스 ID, 광고 ID(Android), 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 대략적인 지역(국가·도시 수준)
목적: 이용 통계 분석, 기능·호환성 개선
보유 기간: 수집일로부터 2개월. 이후에는 개인을 알아볼 수 없는 집계 통계로만 남습니다.

참고

회사는 이름, 전화번호, 이메일 주소, 사번 등 이용자를 직접 알아볼 수 있는 정보를 받지 않습니다.
광고 ID는 이용 통계 분석에만 사용하며, 광고에 사용하지 않습니다.
위치 정보는 수집하지 않습니다.
QR 코드 스캔을 위한 카메라 영상과 생체 인증(지문·얼굴) 정보는 기기 안에서만 처리되며, 저장하거나 전송하지 않습니다.

3. 처리 근거

회사는 앱의 제공과 안정적인 운영에 필요한 범위에서 「개인정보 보호법」 제15조 제1항에 따른 근거(정보주체와의 계약 이행, 개인정보처리자의 정당한 이익 등)에 따라 개인정보를 처리합니다.

4. 개인정보의 파기

보유 기간이 지난 정보는 Firebase에서 자동으로 삭제됩니다.
그 밖에 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 필요 없게 되면 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

5. 제3자 제공과 처리 위탁

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 앱 운영을 위해 다음과 같이 처리를 위탁합니다.

Google LLC

위탁 업무: Firebase(Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics)를 이용한 알림 전송, 오류 수집, 이용 통계
보유 기간: 2항의 보유 기간 또는 위탁 계약 종료 시까지

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라, 앱 운영을 위한 처리 위탁·보관으로 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

이전받는 자: Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
연락처: Firebase 개인정보 보호 안내
이전 국가: 미국 및 Google 데이터 센터가 있는 국가
이전 항목: 2항의 항목
이전 시기와 방법: 앱을 사용할 때 네트워크를 통해 전송
이용 목적과 보유 기간: 2항과 같음
거부 방법과 거부 시 효과: 앱을 삭제하면 이후의 전송이 중단됩니다. 다만 푸시 알림 수신과 오류 처리는 앱 동작에 필요하므로, 이전을 거부하면 앱을 이용할 수 없습니다.

7. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부

앱은 Firebase가 만드는 식별자(설치 ID, 앱 인스턴스 ID)를 사용합니다. 이 식별자는 기기와 앱 설치 단위로 만들어지며, 이름이나 사번과 연결되지 않습니다. 앱을 삭제하거나 기기 설정에서 앱 데이터를 삭제하면 초기화됩니다.
Android 기기에서는 Firebase Analytics가 기기의 광고 ID를 함께 수집합니다. 광고 ID는 기기 설정의 개인정보 보호(또는 Google) → 광고 메뉴에서 재설정하거나 삭제할 수 있습니다.
웹사이트는 쿠키와 분석 도구를 사용하지 않습니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

계정, 등록 기기, 인증 기록 등 고객사가 관리하는 정보(1항)에 대한 요청은 소속 회사에 해 주세요.
회사가 처리하는 정보(2항)는 이름이나 사번과 연결되지 않은 기기 단위 정보입니다. 앱을 삭제하면 이후의 수집이 중단되고 식별자가 초기화되며, 이미 수집된 정보는 2항의 보유 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
이와 별도로 회사가 처리하는 정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 10항의 이메일로 요청하면 10일 이내에 조치 결과를 알려 드립니다.
회사는 이용자를 알아볼 수 있는 정보를 갖고 있지 않으므로, 요청한 정보를 찾기 위해 기기 모델, 앱 버전, 사용 기간 등을 여쭐 수 있습니다. 해당 기기의 정보를 특정할 수 없으면 그 사유와 자동 삭제 일정을 알려 드립니다.
법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
법령에 따라 요청을 거절하거나 제한해야 하는 경우에는 그 사유를 알려 드립니다.
알림은 기기 설정에서 끌 수 있습니다. 다만 알림을 끄면 푸시 인증 요청을 받을 수 없습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

앱이 Firebase와 앱 설정 서버로 정보를 보낼 때 통신 구간 암호화(HTTPS)
Firebase 관리 화면의 접근 권한을 필요한 담당자로 제한
정기적인 보안 업데이트와 취약점 대응

10. 개인정보 보호책임 부서와 문의처

개인정보 보호책임 부서: 보안팀
이메일: nets.sec@nets.co.kr
앱·서비스 문의: netspass-support@nets.co.kr
주소: 서울 강남구 논현로38길 11 넷츠

11. 웹사이트와 앱 설정 서버

웹사이트와 앱 설정 서버는 Cloudflare의 서비스를 통해 제공됩니다. 전송과 보안을 위해 접속 정보(IP 주소 등)가 처리될 수 있으나, 회사는 이 정보를 따로 수집하거나 보관하지 않습니다.

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 개인정보 처리방침의 변경

이 방침을 변경하면 바뀐 내용과 시행일을 이 방침에 함께 적어 웹사이트에 게시합니다. 최신 방침은 https://www.nets-pass.com/ko/privacy/ 에서 볼 수 있습니다. 이전 방침은 아래에서 볼 수 있습니다.

1. 1. 1. 시행: 회사가 처리하는 정보와 고객사가 관리하는 정보를 구분하고, 항목별 보유 기간, 처리 근거, 국외 이전 내용을 고쳐 썼습니다.
2025. 7. 1. 수정본